Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Bu sözleşme, siteni yapan firma (Satıcı) ile siparişi veren sen (Alıcı) arasındadır.

1.1. Satıcı / Hizmet Sağlayıcı

• Unvan: Ömür Batuhan Furat
• Marka / işletme adı: siteyol (siteyol.com)
• Merkez adresi: Mansuroğlu Mah. Ankara Cad. No: 81/012 Bayraklı Tower, 35040 Bayraklı / İzmir
• Vergi dairesi: Bornova Vergi Dairesi — Vergi kimlik no: 3880377716
• MERSİS no: — (şahıs işletmesi, MERSİS kaydı bulunmamaktadır)
• Telefon: 0532 746 08 92
• E-posta: iletisim@siteyol.com
• KEP adresi: — (şahıs işletmesi için zorunlu değildir)

Aşağıda kısaca “Satıcı” veya “siteyol” olarak anılır.

1.2. Alıcı

Sipariş formunda bildirdiği bilgilerle siparişi veren gerçek veya tüzel kişidir. Alıcının adı/unvanı, adresi, telefonu ve e-posta adresi, sipariş formunda kendi verdiği bilgilerdir ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçası olan sipariş kaydında yer alır. Aşağıda kısaca “Alıcı” olarak anılır.

Alıcı, sipariş formunda verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik bilgi yüzünden doğan gecikme ve zararlardan Satıcı sorumlu değildir.

2. Tanımlar

Metinde geçen birkaç sözcüğün ne anlama geldiği burada yazıyor.

• Hizmet: Alıcının işletmesi için Satıcı tarafından hazırlanan, kurulan ve yayına alınan internet sitesi ve buna bağlı işler.
• İfa (yerine getirme): Satıcının hizmeti yapması, yani sitenin hazırlanıp yayına alınması.
• Cayma hakkı (vazgeçme hakkı): Tüketici sıfatındaki Alıcının, kanunda yazan şartlar varsa, gerekçe göstermeden sözleşmeden dönme hakkı.
• Kalıcı veri saklayıcısı: Alıcının kendisine gönderilen bilgiyi sonradan da okuyabileceği ortam (e-posta, PDF, WhatsApp mesajı gibi).
• Ön Bilgilendirme Formu: Sipariş vermeden önce Alıcıya sunulan ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçası olan bilgilendirme metni.
• Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun.
• Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği.

3. Sözleşmenin konusu

Satılan şey fiziksel bir ürün değil, sana özel yapılan bir web sitesi hizmetidir.

Bu sözleşmenin konusu, Alıcının siteyol.com üzerindeki sipariş formundan elektronik ortamda verdiği siparişe göre, Alıcının işletmesi adına bir internet sitesinin hazırlanması, alan adı ve barındırma (hosting) kurulumunun yapılması ve sitenin yayına alınmasıdır. Tarafların hak ve yükümlülükleri bu sözleşme ile belirlenir.

Sözleşmenin konusu bir hizmettir; fiziksel bir ürün (mal) satışı değildir. Alıcıya kargoyla gönderilen bir eşya yoktur; iş, elektronik ortamda yapılır ve internet üzerinden teslim edilir.

Sipariş formunda seçilen paket, ek hizmetler ve Alıcının verdiği bilgiler (firma adı, sektör, hizmet listesi, iletişim bilgileri, görseller ve metinler) bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Ön Bilgilendirme Formunda yer alan bilgiler de Yönetmelik uyarınca sözleşmenin ayrılmaz parçası olup taraflar açıkça aksini kararlaştırmadıkça değiştirilemez.

4. Alıcının sıfatı: esnaf mı, tüketici mi?

Siteyi işini tanıtmak için alıyorsan “tüketici” sayılmazsın; kişisel amaçla alıyorsan tüketici haklarının tamamı senindir.

Kanun’un 3. maddesine göre tüketici, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişidir. Alıcı, sipariş sırasında siparişini hangi amaçla verdiğini seçer:

1. Ticari veya mesleki amaçla (işletmesini, mesleğini, dükkânını tanıtmak için): Bu hâlde Alıcı tüketici sıfatını taşımaz. Taraflar arasındaki ilişkiye 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanmaz; ilişki 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu’nun eser sözleşmesine ilişkin hükümlerine (m.470 ve devamı) ve genel hükümlere tabidir. Bu durumda 13, 14 ve 15. maddelerdeki cayma hakkına ilişkin düzenlemeler kanuni bir zorunluluk olarak değil, Satıcının tanıdığı ölçüde uygulanır.
2. Ticari olmayan, kişisel amaçla (kişisel tanıtım, hobi, dernek dışı bireysel kullanım gibi): Bu hâlde Alıcı tüketici sıfatındadır ve bu sözleşmenin cayma hakkına ilişkin hükümleri ile Kanun ve Yönetmelik’in tüketici lehine tüm hükümleri uygulanır.

Satıcı, hangi seçim yapılmış olursa olsun, bu sözleşmenin tamamını tüketici mevzuatının koruma düzeyine uygun şekilde düzenlemiş ve uygulamayı taahhüt etmiştir. Yani (a) seçeneğini işaretleyen Alıcıya da, aşağıdaki bilgilendirme ve şeffaflık kuralları aynen uygulanır.

Alıcının bu seçimi, seçim tarihi ve kaydıyla birlikte en az üç yıl saklanır.

5. Hizmetin temel nitelikleri

Üç pakette de aşağıdaki temel özellikler bulunur. Paketler arasındaki fark, site kaç sayfadan oluştuğu ve hangi ek modüllerin kurulduğudur.

5.1. Her pakette bulunan özellikler

Aşağıdaki kalemler Standart, Profesyonel ve Premium paketlerin üçünde de bulunur:

• Alan adı (.com.tr) — ilk yıl ücretsiz
• Barındırma (hosting) ve kurulum — ilk yıl dahil
• SSL sertifikası (adres çubuğundaki kilit işareti) — ilk yıl dahil
• Telefon ve tablete tam uyumlu görünüm
• WhatsApp’a yönlendiren buton
• Tek dokunuşla arama butonu
• Hizmet listesi
• İş fotoğrafları galerisi
• Google Haritalar konumu
• İletişim formu (gelen mesaj Alıcının e-postasına iletilir)
• Arama motoru (SEO) temel ayarları
• Ziyaretçi istatistikleri

5.2. Paketler arasındaki fark

Paketler, sitenin kaç sayfadan oluştuğu ve hangi ek modüllerin kurulduğu bakımından ayrışır:

• Standart: tek sayfalık site. Alıcının sektörüne uygun hazır şablon, Alıcının renk ve metinleriyle uyarlanır. 2 tur ücretsiz revizyon.
• Profesyonel: 5 sayfaya kadar site. Ek modüller: randevu/teklif formu, müşteri yorumları bölümü, sık sorulan sorular bölümü. Alıcıya özel renk ve yazı düzeni. 4 tur ücretsiz revizyon.
• Premium: sayfa sayısı sınırsızdır. Profesyonel paketteki üç modüle ek olarak ürün/hizmet kataloğu, blog ve duyuru bölümü, çoklu şube ve harita ile Alıcının içeriği kendisinin güncelleyebileceği yönetim paneli kurulur. Sıfırdan Alıcıya özel özgün tasarım. Sınırsız revizyon.

Modüllerin kapsamı ve çalışma biçimi, sipariş sırasında Alıcının verdiği bilgiler doğrultusunda belirlenir. Sınırsız sayfa ve sınırsız revizyon ifadeleri, hizmetin makul kullanımı çerçevesinde ve siparişin konusu olan işletmenin tanıtımı kapsamında geçerlidir.

5.3. Teknik bilgiler

Teslim edilen internet sitesi, güncel sürümdeki yaygın internet tarayıcılarıyla (Chrome, Safari, Firefox, Edge) ve internet bağlantısı olan bilgisayar, tablet ve telefonlarla görüntülenebilir. Sitenin görüntülenmesi için Alıcının ayrıca bir program satın almasına gerek yoktur. Site, Satıcının sağladığı sunucuda barındırılır; barındırma hizmetinin sürmesi için 11. maddedeki yenileme koşulları geçerlidir. Satıcı, hizmetin işlevselliğini etkileyecek başkaca bir teknik koruma önlemi uygulamaz.

6. Fiyatlar ve ek hizmetler

Ödeyeceğin her kalem aşağıdaki tablolarda yazıyor; burada yazmayan bir bedel senden istenmez.

Aşağıdaki tutarlar Türk Lirası cinsinden ve tüm vergiler dâhil toplam bedellerdir. Alıcıdan bu tablolarda yer almayan ilave bir masraf talep edilmez.

6.1. Paket bedelleri (tek seferlik)

Paketlerin sayfa ve modül kapsamı 5.2. maddede tek tek sayılmıştır; bu tablo yalnızca bedelleri gösterir.

Paket bedeline alan adı, hosting ve SSL’in ilk yılı dâhildir.

6.2. İsteğe bağlı ek hizmetler

6.3. İkinci yıldan itibaren yenileme

.com uzantısı alındıysa yenileme bedeli, alan adı + hosting + SSL yenilemesine ek olarak tahsil edilir.

Yenileme zorunlu değildir. Alıcı yenilemek istemezse hizmet dönem sonunda sona erer; bu durumda Alıcıdan herhangi bir bedel talep edilmez. Yenileme bedelleri, yenileme dönemi başlamadan en az 30 gün önce Alıcıya bildirilir. Satıcı, gelecek dönemler için bu bedellerde değişiklik yapabilir; değişiklik yalnızca bildirimden sonraki dönemler için ve Alıcının kabulüyle geçerli olur, cari dönemi etkilemez.

6.4. Fiyata dâhil olmayanlar

Alıcının özel olarak talep ettiği ve pakette yer almayan işler (paketteki revize hakkı bittikten sonra istenen ek revize turları, telifli görsel/yazı tipi satın alımı, üçüncü kişilerden alınacak özel yazılım veya entegrasyonlar, Alıcının reklam bütçesi) fiyata dâhil değildir. Böyle bir iş ancak Alıcıya bedeli önceden yazılı olarak bildirilip Alıcı kabul ettikten sonra yapılır ve faturalandırılır. Alıcı, önceden bildirilmemiş hiçbir masrafı ödemekle yükümlü değildir.

7. Ödeme şekli ve koşulları

Ödeme kredi kartıyla alınır; ödeme onaylanmadan iş başlamaz.

Satıcı, aşağıdaki ödeme araçlarını kabul eder:

• Kredi kartı — tek çekim. Taksitli ödeme kabul edilmemektedir.

Sipariş formu tamamlandıktan sonra ödeme bağlantısı Alıcıya WhatsApp ve/veya e-posta ile iletilir. Ödemenin ödeme kuruluşunca onaylandığı an, sözleşme bedelinin ödendiği an sayılır.

Sipariş onaylanmadan hemen önce, verilen siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu Alıcıya açıkça bildirilir. Bu bildirim yapılmazsa Alıcı siparişiyle bağlı değildir.

Kredi kartıyla yapılan ödemelerde kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez, kaydedilmez ve saklanmaz; ödeme, lisanslı ödeme kuruluşunun kendi güvenli sayfası üzerinden alınır.

Fatura, ödeme tamamlandıktan sonra Alıcının bildirdiği e-posta adresine elektronik olarak gönderilir.

8. İfa (teslim) süresi ve başlangıcı

24 saatlik süre, hem ödemen onaylandığında hem de gerekli bilgiler bize tam ulaştığında başlar.

Satıcı, hizmeti 24 saat içinde tamamlar ve siteyi yayına alır.

Sürenin başlangıcı: 24 saatlik süre, aşağıdaki iki şartın ikisinin birden gerçekleştiği andan itibaren işlemeye başlar:

1. Sözleşme bedelinin ödemesinin onaylanması,
2. Sitenin hazırlanabilmesi için gereken bilgi ve içeriklerin (firma adı, iletişim bilgileri, hizmet listesi, varsa logo, görsel ve metinler) Satıcıya eksiksiz ulaşması.

Sürenin durması: Alıcının bilgi, görsel veya onay göndermekte gecikmesi hâlinde süre durur ve eksik bilgi ulaştığı anda kaldığı yerden işlemeye devam eder. Alıcıdan kaynaklanan bu gecikmeler 24 saatlik süreye eklenmez.

Satıcı, yoğunluk veya öngörülemeyen bir sebeple süreye yetişemeyeceğini anlarsa bunu gecikme gerçekleşmeden önce Alıcıya bildirir ve yeni tarihi Alıcının onayına sunar.

Sürenin ne zaman başladığı, sipariş ve ödeme kayıtları ile Alıcı-Satıcı yazışmalarındaki zaman damgalarıyla belirlenir; bu kayıtlar Satıcı tarafından tutulur ve talep hâlinde Alıcıya sunulur.

Bu maddedeki süre ve koşullar, Satıcının reklam ve tanıtımlarında yer alan “24 saatte teslim” taahhüdüyle aynıdır.

9. Alıcının yükümlülükleri

Gönderdiğin yazı ve fotoğrafların sana ait ve doğru olması gerekiyor.

1. Alıcı, sitede kullanılacak bilgileri (firma adı, adres, telefon, hizmetler, fiyat bilgileri vb.) doğru, güncel ve mevzuata uygun şekilde vermekle yükümlüdür.
2. Alıcı, Satıcıya gönderdiği logo, fotoğraf, video ve metinleri kullanma hakkına sahip olduğunu beyan eder. Bu içerikler üçüncü kişilerin telif, marka veya kişilik haklarını ihlal ederse doğacak sorumluluk Alıcıya aittir.
3. Alıcı, sitede yer alacak içeriğin mevzuata aykırı olmamasını sağlar. Satıcı; mevzuata, kamu düzenine veya genel ahlaka aykırı, yanıltıcı ya da üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerikleri yayımlamayı reddedebilir ve bu durumu Alıcıya gerekçesiyle bildirir.
4. Alıcı, teslim sonrası kendisine iletilen yönetim erişim bilgilerini korumakla yükümlüdür.
5. Alıcı, ruhsat, meslek belgesi, izin gibi kendi faaliyetiyle ilgili yasal gerekliliklerden kendisi sorumludur.

10. Revizyon ve teslim onayı

Beğenmediğin yerleri paketindeki revize hakkı kadar ücretsiz düzeltiyoruz.

Site yayına alındıktan sonra Alıcıya bağlantı iletilir. Alıcı, paketine göre 5.2. maddedeki revize haklarını kullanabilir. Bir “revize turu”, Alıcının bir seferde topluca bildirdiği değişiklik taleplerinin karşılanmasıdır.

Revize talepleri, sipariş kapsamındaki içerik ve tasarım düzeltmelerini kapsar. Sitenin konusunun, sektörünün veya kapsamının tamamen değiştirilmesi revize değil, yeni iş sayılır ve ayrıca fiyatlandırılır; bedeli önceden bildirilir ve Alıcının onayı alınmadan uygulanmaz.

Paketteki revize hakkı tükendikten sonra Alıcı, dilerse ek revize turu satın alabilir.

Alıcı, site yayına alındıktan sonra 7 gün içinde yazılı bir itiraz bildirmezse iş kabul edilmiş sayılır. Bu süre, ayıplı hizmete ilişkin 17. maddedeki yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

11. Alan adı, hosting, SSL ve yenileme

Alan adı senin adına kaydedilir; ilk yıl bizden, ikinci yıldan sonra istersen yenilersin.

1. Alan adı, mümkün olan hâllerde Alıcı adına kaydedilir. Alan adının sahibi Alıcıdır; Alıcı dilediği zaman başka bir sağlayıcıya taşıyabilir. Satıcı, taşıma için gereken bilgileri Alıcının talebi üzerine makul sürede sağlar.
2. Alan adı, hosting ve SSL bedelleri ilk yıl paket bedeline dâhildir.
3. İkinci yıldan itibaren yenileme bedeli 1.190 ₺/yıldır. Yenileme zorunlu değildir.
4. Alıcı yenilemezse, dönem sonunda site yayından kalkar ve alan adı, ilgili kayıt kuruluşunun kurallarına göre serbest kalabilir. Satıcı, dönem bitiminden önce Alıcıyı bu sonuç hakkında bilgilendirir.
5. Talep hâlinde Satıcı, site dosyalarının bir kopyasını (yedeğini) Alıcıya ücretsiz teslim eder.
6. Barındırma hizmetinde, planlı bakım ve mücbir sebep hâlleri dışında makul bir erişilebilirlik hedeflenir. Planlı bakımlar mümkün olduğunca düşük trafikli saatlerde yapılır ve önceden duyurulur.

12. Fikri mülkiyet ve kullanım hakkı

Bedelini ödediğin sitenin kullanım hakkı sana geçer; referans olarak gösterilmesi ise ayrı iznine bağlıdır.

Sözleşme bedelinin tamamı ödendiğinde, Alıcı için hazırlanan siteye ait tasarım, metin ve görsellerin Alıcının kendi işletmesi için süresiz kullanım hakkı Alıcıya geçer.

Satıcının kendi geliştirdiği altyapı, kod kütüphaneleri, şablon sistemi ve “siteyol” markası Satıcıya aittir ve bu hak devri kapsamında değildir.

Üçüncü kişilerden lisanslı olarak alınan görsel, yazı tipi veya yazılım bileşenleri, ilgili lisans şartlarına tabidir.

Satıcı, Alıcının sitesini kendi tanıtım ve referans çalışmalarında ancak Alıcının ayrıca ve açıkça verdiği izinle kullanabilir. Bu izin verilmemesi hizmetin sunulmasını etkilemez ve izin her zaman geri alınabilir.

13. Cayma hakkı

Tüketici sıfatındaysan ve iş henüz başlamadıysa 14 gün içinde vazgeçebilir, paranı tam alırsın.

Alıcının tüketici sıfatını taşıdığı hâllerde (bkz. madde 4), Alıcı sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Hizmet sözleşmelerinde bu süre, sözleşmenin kurulduğu gün başlar.

Cayma hakkının kullanılması, aşağıdaki 14. maddede yazılı istisnaya tabidir.

Satıcı, cayma hakkı konusunda Alıcıyı gereği gibi bilgilendirmezse Alıcı 14 günlük süreyle bağlı değildir; bu hâlde süre, cayma süresinin bittiği tarihten itibaren bir yıl sonra sona erer.

Sitede “para iade garantisi” gibi ticari bir taahhüdün bulunmaması, Alıcının bu maddedeki yasal cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Yasal haklar sözleşmeyle sınırlandırılamaz.

14. Cayma hakkının kullanılamayacağı hâl

“Hemen başlayın” dedikten sonra site tamamlanırsa cayma hakkı sona erer — bunu sipariş sırasında ayrıca onaylıyorsun.

Bu sözleşmenin konusu, Alıcının istekleri ve işletmesinin ihtiyaçları doğrultusunda ısmarlama olarak, kişiye özel hazırlanan bir hizmettir. Hizmet bir kez Alıcıya özel olarak üretildikten sonra başka bir kişiye sunulması ya da Satıcı tarafından yeniden değerlendirilmesi mümkün değildir.

Bu nedenle Yönetmelik uyarınca, cayma hakkı süresi sona ermeden önce Alıcının açık onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu istisnanın uygulanabilmesi için sipariş sırasında Alıcıdan, önceden işaretlenmemiş ayrı bir kutucukla şu onay alınır:

“14 günlük cayma hakkı sürem dolmadan hizmetin ifasına derhâl başlanmasını açıkça talep ediyorum. Hizmet tamamlandığında cayma hakkımı kaybedeceğimi biliyor ve kabul ediyorum.”

Buna göre:

1. Bu onay alınmamışsa, cayma hakkı 14 gün boyunca aynen devam eder.
2. Onay alınmış ancak henüz işe başlanmamışsa, Alıcı cayabilir ve ödediği bedelin tamamı iade edilir.
3. Onay alınmış ve hizmet tamamlanmışsa (site yayına alınmışsa), cayma hakkı sona erer.
4. Onay alınmış, işe başlanmış ancak hizmet henüz tamamlanmamışsa ve Alıcı cayarsa, cayma bildirimine kadar fiilen yapılmış iş oranında bir bedel mahsup edilir; kalan tutar Alıcıya iade edilir. Mahsup edilecek tutar, sözleşme bedeliyle orantılı ve makul olmalıdır.

Alan adı gibi Satıcı tarafından üçüncü kişiden Alıcı adına satın alınmış ve iadesi mümkün olmayan kalemlerin bedeli, cayma hâlinde bu belge kapsamında mahsup edilebilir; ilgili alan adı Alıcıya devredilir.

15. Cayma bildirimi ve iade

Vazgeçtiğini yazılı olarak bildirmen yeterli; paran 14 gün içinde aynı yoldan geri ödenir.

Cayma hakkını kullanmak isteyen Alıcı, süresi içinde aşağıdaki kanallardan birine yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunur:

• E-posta: iletisim@siteyol.com
• Adres: Mansuroğlu Mah. Ankara Cad. No: 81/012 Bayraklı Tower, 35040 Bayraklı / İzmir
• Telefon / WhatsApp: 0532 746 08 92 (yazılı mesaj olarak)

Cayma bildiriminde ad-soyad/unvan, sipariş numarası, sipariş tarihi ve cayma iradesinin açıkça belirtilmesi yeterlidir; ayrı bir form doldurulması zorunlu değildir.

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığını Alıcıya derhâl teyit eder.

Satıcı, cayma bildiriminin ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde tahsil ettiği tüm ödemeleri iade eder. İade, Alıcının satın alırken kullandığı ödeme aracıyla, Alıcıya hiçbir masraf yüklenmeden ve tek seferde yapılır. Kredi kartıyla yapılan ödemelerde iadenin karta yansıma süresi bankanın işleyişine bağlıdır.

16. Süreye uyulmaması ve ifanın imkânsızlaşması

Söz verdiğimiz sürede teslim edemezsek sözleşmeyi feshedip paranı faiziyle geri alabilirsin.

16.1. Satıcı, 8. maddedeki süre içinde hizmeti ifa etmezse Alıcı sözleşmeyi feshedebilir. Fesih hâlinde Satıcı, tahsil ettiği tüm ödemeleri fesih bildiriminin ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, varsa Alıcıyı borç altına sokan belgeleri de iade ederek, 3095 sayılı Kanunî Faiz ve Temerrüt Faizine İlişkin Kanun’un 1. maddesine göre belirlenen kanuni faiziyle birlikte Alıcıya öder.

16.2. Sipariş konusu hizmetin ifasının imkânsızlaştığı hâllerde Satıcı, bunu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcıya yazılı olarak bildirir ve tahsil ettiği tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.

16.3. Alıcıdan kaynaklanan gecikmeler (bilgi, görsel veya onayın geç gönderilmesi) bu madde kapsamında Satıcının gecikmesi sayılmaz.

17. Ayıplı hizmet ve sorumluluk

Teslim edilen site sözleşmeye uygun değilse ücretsiz düzeltilir; hakların saklıdır.

Teslim edilen hizmetin sözleşmede kararlaştırılan niteliklere aykırı olması hâlinde Alıcı, mevzuatın kendisine tanıdığı seçimlik hakları kullanabilir. Elektronik ortamda ifa edilen hizmetin ayıpsız olduğunu ispat yükü Satıcıya aittir.

Satıcı, kendisine bildirilen ve sözleşmeye aykırılık oluşturan eksiklikleri makul sürede ve ücretsiz giderir.

Satıcı, aşağıdakilerden sorumlu değildir:

• Alıcının kendisinin veya yetkilendirdiği üçüncü kişilerin site üzerinde yaptığı değişikliklerden doğan sorunlar,
• Alıcının verdiği bilgilerin yanlış veya eksik olmasından doğan sonuçlar,
• Alıcının işinden elde edeceği ticari kazanç, müşteri sayısı, arama motorlarındaki sıralama gibi Satıcının kontrolü dışındaki sonuçlar (Satıcı, arama motorlarında belirli bir sıraya girileceğini taahhüt etmez),
• Üçüncü kişi sağlayıcılardan (alan adı kayıt kuruluşu, ödeme kuruluşu, harita ve istatistik servisleri) kaynaklanan kesintiler.

Bu madde, Alıcının tüketici sıfatını taşıdığı hâllerde emredici hükümlerle tanınan haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

18. Kişisel veriler ve ticari elektronik ileti

Verilerin yalnızca siteni yapmak ve yasal kayıtları tutmak için işlenir.

Alıcının sipariş formunda verdiği kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak, bu sözleşmenin kurulması ve ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması hukuki sebebine dayanarak işlenir. Fatura ve işlem kayıtlarının saklanması, Satıcının hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi kapsamındadır.

Ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarına bakılabilir.

Pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler, Alıcının ayrıca verdiği izne göre gönderilir. Alıcı, satın aldığı hizmete ilişkin değişiklik, kullanım ve bakım bildirimlerini (örneğin yenileme hatırlatması) her hâlde alır. Alıcı, ticari elektronik iletileri almayı hiçbir gerekçe göstermeksizin, ücretsiz ve kolay bir şekilde her zaman reddedebilir; ret talebi ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde gönderim durdurulur.

19. Mücbir sebep

Deprem, yangın, ülke çapında internet kesintisi gibi hâllerde süreler durur.

Tarafların kontrolü dışında gelişen ve makul olarak öngörülemeyen olaylar (doğal afet, yangın, salgın, savaş, seferberlik, grev, resmî makam kararları, ülke çapında elektrik veya internet altyapısı kesintileri, veri merkezi arızaları) mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep süresince yükümlülükler askıya alınır ve süreler durur. Satıcı bu durumu Alıcıya gecikmeksizin bildirir. Mücbir sebep 30 günden uzun sürerse taraflardan her biri sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir; bu hâlde ifa edilmemiş kısma ait bedel Alıcıya iade edilir.

20. Kayıtların saklanması ve delil

Sipariş ve onay kayıtları en az 3 yıl saklanır; istediğinde sana verilir.

Satıcı, bu sözleşmeye ilişkin sipariş kaydını, onay kutucuklarının işaretlenme kayıtlarını (zaman damgası ve IP bilgisi dâhil), Ön Bilgilendirme Formunun sunulduğuna ilişkin kayıtları, ödeme kayıtlarını ve yazışmaları en az üç yıl saklar ve talep hâlinde Alıcıya sunar.

Sözleşmenin kurulmasından sonra sözleşme metni Alıcının e-posta adresine kalıcı biçimde gönderilir; Alıcı bu metni bu sayfadan da her zaman görüntüleyebilir, yazdırabilir ve kaydedebilir.

Taraflar arasında çıkabilecek uyuşmazlıklarda Satıcının elektronik kayıtları, sipariş ve işlem logları ile e-posta ve WhatsApp yazışmaları delil olarak kullanılabilir. Bu hüküm, Alıcının kendi delillerini sunma hakkını ortadan kaldırmaz.

21. Bildirimler ve iletişim

Bildirimler, sipariş formunda yazdığın telefona ve e-postaya yapılır.

Bu sözleşme kapsamındaki bildirimler, Alıcının sipariş formunda bildirdiği e-posta adresi, telefon numarası veya WhatsApp hattı üzerinden yapılır. Alıcı, iletişim bilgilerinde değişiklik olursa Satıcıya bildirmekle yükümlüdür; bildirilmediği takdirde mevcut bilgilere yapılan bildirimler geçerli sayılır.

Satıcıya yapılacak bildirimler ve şikâyetler için: iletisim@siteyol.com · 0532 746 08 92 · Mansuroğlu Mah. Ankara Cad. No: 81/012 Bayraklı Tower, 35040 Bayraklı / İzmir

Siparişin alındığı, işlemin yapıldığı ortam üzerinden ve ayrıca e-posta, SMS veya telefon aramasından en az biriyle Alıcıya gecikmeksizin bildirilir.

22. Sözleşmenin devri ve bütünlüğü

Bir madde geçersiz olursa geri kalanı yürürlükte kalır.

Alıcı, bu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini Satıcının yazılı onayı olmadan üçüncü kişiye devredemez.

Bu sözleşmenin herhangi bir maddesinin geçersiz veya uygulanamaz sayılması, diğer maddelerin geçerliliğini etkilemez.

Sipariş formu ve Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte bu sözleşme, taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur. Bu belgeler arasında çelişki bulunması hâlinde, Alıcının lehine olan hüküm uygulanır.

23. Uyuşmazlık çözümü

Önce bize yaz, çözelim; olmazsa hakem heyetine veya mahkemeye başvurabilirsin.

Taraflar, uyuşmazlıkları öncelikle iyi niyetle ve doğrudan iletişim kurarak çözmeye çalışır. Alıcı, şikâyetini 21. maddedeki iletişim kanallarından iletebilir; Satıcı şikâyeti makul sürede değerlendirip yazılı olarak yanıtlar.

23.1. Alıcı tüketici sıfatındaysa

Alıcı, uyuşmazlık konusundaki başvurusunu, uyuşmazlık tutarına göre Tüketici Hakem Heyetlerine yapabilir. Hangi tutarın hangi hakem heyetine (ilçe veya il) başvurulmasını gerektirdiği ve hakem heyetine başvuru için üst sınır, ilgili yıl için belirlenen ve her yıl yeniden değerleme oranında güncellenen parasal sınırlara göre tespit edilir. Güncel parasal sınırlar Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Resmî Gazete’de yayımlanır.

Parasal sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Alıcı, 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi uyarınca dava açmadan önce arabulucuya başvurmuş olması şartıyla Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Tüketici mahkemesi bulunmayan yerlerde bu davalar Asliye Hukuk Mahkemelerinde görülür.

Alıcı, başvurusunu kendi yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki hakem heyeti ya da mahkemede yapabilir.

23.2. Alıcı esnaf, tacir veya tüzel kişi ise

Alıcının 4. madde uyarınca ticari veya mesleki amaçla hareket ettiği hâllerde uyuşmazlıklar tüketici hakem heyetlerinin görev alanına girmez. Bu hâlde uyuşmazlıklarda Mansuroğlu Mah. Ankara Cad. No: 81/012 Bayraklı Tower, 35040 Bayraklı / İzmir adresinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Ticari davalarda dava şartı olarak arabuluculuğa ilişkin hükümler saklıdır.

Bu sözleşmeye Türk Hukuku uygulanır.

24. Yürürlük

Onay kutusunu işaretleyip siparişi gönderdiğinde bu sözleşme yürürlüğe girer.

Alıcı, sipariş formunda bu sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formunu okuduğunu ve kabul ettiğini elektronik ortamda onaylar. Onayın ardından siparişin Satıcıya ulaşmasıyla sözleşme kurulur ve yürürlüğe girer.

Bu sözleşme 24 (yirmi dört) maddeden oluşur ve elektronik ortamda kurulmuştur. Bir nüshası Alıcının bildirdiği e-posta adresine gönderilir; ayrıca bu sayfadan her zaman görüntülenebilir, yazdırılabilir ve saklanabilir.

Yürürlük tarihi: 4 Eylül 2026

Satıcı: Ömür Batuhan Furat — Alıcı: Sipariş formunda bilgilerini veren ve siparişi elektronik ortamda onaylayan kişi.